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行业新闻

微软互联网防线再溃退:Skype能否撬动新财富


来源:中国经营报

微软11月7日证实,2013年第一季度,MSN将被“强拆”,停止服务。Skype和Messenger用户将被整合到统一的微软账号中去。中国市场因为其特殊性,将独立保留MSN业务。

消息一经公布,一种消极的情绪就在用户中蔓延,微软此前曾停止过博客工具Space的服务,又曾将Hotmail邮箱服务迁移到Outlook,如今使用了长达十余年的MSN也将发生改变。一些MSN好友开始在MSN上伤感告别,并互留QQ号,为“搬迁”做准备。

微软的互联网战略一直在试探中摇摆,这一次改变又意味着什么?

一个失败的互联网产品

微软的互联网战略一直在试探中摇摆,这一次改变又意味着什么?

自从2011年5月微软以85亿美元收购Skype之后,业内就都在猜测,微软会将这两个业务合并。“这一天迟早会来。因为MSN已经不适应时代了。”赛迪顾问分析师李嘉对《中国经营报》记者说。

近年,用户和业界对MSN的悲观情绪越来越重。在过去十几年间,互联网不断被新概念、新模式刷新,而MSN历经了数次改版与更名,但还是越来越跟不上时代的步伐。特别是近几年,随着社交网络的流行,facebook和Twitter等平台吸引了大量用户。最高时曾拥有3亿活跃用户、占全球市场绝对领先地位的MSN风光不再,时至今日只有“超过1亿”的活跃用户。

MSN是微软互联网战略的排头兵,其摇摆也正是微软互联网战略的真实写照。

1995年 MSN网络在线服务正式推出。1999年正式推出即时通讯工具 Messenger,随后MSN快速普及并成为即时通讯市场的主角。2006年,微软想对其互联网产品进行整合,接替比尔·盖茨出任微软首席软件架构师一职的雷·奥兹力推“下一代的网络服务平台”,即Windows Live。当初,雷·奥兹的接任也被外界看做是微软开始彻底互联网的标志。MSN聊天工具更名为“Windows Live Messenger”。

在社交网络流行的2011年,微软对MSN升级并大幅改版,力图增加社交功能。“好友动态”这个类似于微博的应用占据了MSN界面的主要部分,而好友列表则放在一个右侧不易找到的地方,使得很多用户感到不便与陌生。改版并没有帮助微软赢得更多用户,反而让用户无所适从。

微软的用户或许不会忘记微软邮箱系统也历经了多次变迁,从最初的Hotmail到后来的MSN Hotmail,又到后来的Windows live Mail。今年8月,又改头换面为Outlook。

不可否认,微软一直在互联网领域努力调整并追赶,微软的工程师很强,微软的技术也很领先,只是微软不懂互联网。

多年在操作系统Windows、办公软件Office上的成功,使得微软养成一种惯性思维,按照自己对趋势的理解去拉动用户需求,而不是从如何去满足用户需求的角度去设计产品。虽然微软也在努力改变,但基因改变起来并不容易,需要一个漫长的过程。

并且,多年做产品的公司,似乎并不懂得互联网服务怎么做。在谈到MSN的失败时,微软中国前总裁唐骏告诉记者:“微软不是一个服务型公司。互联网是服务,而不是技术。”唐骏在离开微软之后,经历了一些互联网公司,这使他更加懂得微软为什么会在互联网上徘徊不前。

Skype能否撬动新财富

被寄予厚望的雷·奥兹并没有将微软的互联网业务带出沼泽。微软在线业务只有在2005财年、2006财年出现微小盈利,之前和之后的财报中一直处于亏损。比如,2007财年,在线服务部门营收24.3亿美元,运营亏损为7.32亿美元;2008财年,在线服务部门营收22亿美元,运营亏损5.78亿美元;2009财年,在线服务部门营收21.2亿美元,运营亏损16.5亿美元……最新公布的微软截止到2012年9月30日的2013财年第一季度数据显示,微软在线服务部门销售虽然增长了9%,到6.97亿美元,但是业务仍然亏损3.64亿美元。

雷·奥兹于2010年底离开微软。此时,微软似乎已经意识到一味的追赶只会拉大差距,基于云计算时代给自己“云+端”的新定位,已经将目光放到更远的跨平台和移动互联网上,微软更希望通过Win8实现在N屏上的整合。Skype则有机会扮演一次重要角色。

Skype是网络实时语音沟通工具,具备MSN的即时聊天功能之外,它还能提供高品质的语音功能,也可以拨打国内国际电话,无论固定电话、手机等均可直接拨打,并且可以实现电话转接、短信发送等功能。

“声音功能已经被证明未来会有更大的市场。”互联网资深人士炳叔认为,MSN就是一个失败的产品,但Skype还会有更多的机会。

“Skype比MSN更适合跨平台,并且更容易切入移动互联网市场。”李嘉认为MSN无法吸引移动终端的用户,而Skype则可以更好地完成这一任务。在她看来,短期内Skype并不能给微软带来盈利空间,只是现阶段微软转型的一个手段。

MSN在它最辉煌的时候,并没能为微软转化更多的利益。因为MSN在微软的大盘子中只是一个新兴业务、边缘业务,其他业务不可能依据MSN去延伸和规划。而腾讯却能够在一个QQ聊天工具的基础上衍生出一个庞大的互联网帝国,正是因为QQ是他的核心业务,而其他业务则依靠QQ延伸。这就是产品整合的威力。

业内人士都承认Skype是一个很可靠的产品,但如果不跟其他产品整合,除了可以带来海量用户,对于处于转型期的微软并不能带来更大价值,也不能为微软带来实质性的收益。

有人将微软此举看作是防御性策略,应对新的挑战。但在微软自己的战略规划中,似乎更把这看作是进攻型策略,绕过PC互联网,直接完成跨平台应用。微软内部人士告诉记者,Skype已经被整合进入微软的众多产品中,包括Xbox 360、Windows Phone、Office以及最新的Windows 8操作系统,以借此进入PC屏、手机屏、电视屏,成为多屏互动的一个贯穿线。

Skype能否帮助微软撬动新财富,业界的声音并不太乐观。Skype接手MSN的未来战略还看不清楚。或许,微软选择在Win8发布之后的时间点做合并,就是要借Win8之势,将Skype拓展到所有平台之上,并形成整合优势。


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